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售后服务工程师

9000-12000元/月

丨 东莞市 丨2年以上丨大专丨客服/售后管理

2024-09-16发布

职位描述

      岗位职责：
      1.负责公司的产品现场交付、售后支持和售后现场服务工作的统筹；
      2.负责设备现场调试和客户使用操作培训、产品技术交流；
      3.对客户设备的使用情况进行定期的回访和维修；
      4.受理顾客投诉，处理用户反馈的各种售后问题，并进行统一收集、整理、归纳、分析；
      5.针对售后问题中暴露出的产品问题，提出改进方案，对接相关部门；
      6.完成上级交办的其他工作。

      任职资格：
      1.大专及以上学历，机械设计、机电一体化相关专业，
      2.熟悉CAD 或Solidowrks,懂机械、电气与电工等，；
      3.具备2年以上驻厂处理内部设备安装调试相关经验；
      4具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
      5.具有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
      6针对售后问题中暴露出的产品问题，有能力迅速关闭或者提出改进方案，组织相关部门解决。