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面议
丨 深圳市 丨5年以上丨大专 丨 销售/客服2024-09-06发布
岗位职责:
1.销售管理:带领团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实。
2.团队管理:负责销售团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量,建立建立质量指标体系;
3.业务培训:特定销售人员的培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;对销售人员的工作组织和技能指导;
4.销售团队工作流程梳理及话术规范;
5.客户管理:管理客户档案,建立客户关系维护相关办法;利用信息平台等工具向客户发送促销及新品信息;维护客户关系,增加客户粘度;
6.有效建设销售团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对业务、运营和上传数据进行统计和分析,反应出的问题及时和运营、跟单等团队沟通解决;
7.负责搭建销售培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训;
任职要求:
1.五年以上电商行业销售/客服团队管理经验,精通阿里巴巴电商售前、售中、售后全过程;
2.以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题;
3.能独立带领业务团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;
4.熟练运用Word/Excel/PPT等关键,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力;
5.具备创业心态,拥抱变化,能快速调整适应;
6.有包装盒、彩盒、礼盒销售工作经验优先。
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